Двойная оплата за посылку

Добрый день, Светлана.

Сформировала посылку Y20120423133344340532, yoybuy выставили оплату 70,48$ 04-23-2012. Затем в связи с тем, что вес посылки оказался выше попросили доплатить 7,04$. Таким образом стоимость посылки получилась 77,52$.
Непонятно почему эта сумма (77,52$) была списана с моего аккаунта 04-23-2012 дважды ( в 13-36-53 и в 17-33-57). 04-24-2012 я написала в сервисную службу, пришел ответ что бывают сбои в системе, но деньги вернули на мой аккаунт. В истории аккаунта возврата нет и в остатке недостает 77,52$.
Я написала в сервис еще письмо, но ни ответа ни привета...как-то это не очень вяжется с репутацией серьезного и ответственного посредника.
Можете помочь разобраться в ситуации?

SvetlanaIvanovo пишет:: Добрый день, Светлана.

Сформировала посылку Y20120423133344340532, yoybuy выставили оплату 70,48$ 04-23-2012. Затем в связи с тем, что вес посылки оказался выше попросили доплатить 7,04$. Таким образом стоимость посылки получилась 77,52$.
Непонятно почему эта сумма (77,52$) была списана с моего аккаунта 04-23-2012 дважды ( в 13-36-53 и в 17-33-57). 04-24-2012 я написала в сервисную службу, пришел ответ что бывают сбои в системе, но деньги вернули на мой аккаунт. В истории аккаунта возврата нет и в остатке недостает 77,52$.
Я написала в сервис еще письмо, но ни ответа ни привета...как-то это не очень вяжется с репутацией серьезного и ответственного посредника.
Можете помочь разобраться в ситуации?

Здравствуйте! На сайте проводились работы, по-этому действительно могли быть сбои. Чтобы я могла Вам помочь разобраться - сделайте скрины своей истории аккаунт, на которой видны оба списания и текущий баланс. А так же письмо, которое вам прислали пришлите на мой e-mail (личный sveta.wellness@mail.ru) Разберемся. У YOYBUY все всегда предельно честно. Так что можете не беспокоится. Хорошо, что вы сразу написали мне.

Отправила всю информацию на почту sveta.wellness@mail.ru

После переписки с сервисной службой, ситуация наконец-то прояснилась и ошибочно списанная 23.04.2012г. сумма была возвращена на мой аккаунт сегодня.
Радостное известие awe

» Пополнение счета на YOYBUY.com
» Какую доставку выбрать
» Оценила посылку в 1000 долларов
» Отслеживание посылочек.Кто получил,делитесь,пожалуйста,информацией!
» Помогите как отменить посылку