Таможня возвращает посылку обратно в Китай!

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста,как поступать.
"Трэкала" посылку,все ок было, прибыла в Украину, прошла таможню, затем "Киев,место международного обмена.ЭКСПОРТ". Звонила в службу поддержки укрпочты, они информацию подтвердили,что посылка уезжает отправителю. По какой причине - не объяснили,сказали все вопросы -отправителю.
Вес посылки 7.8 кг. Опта там нет (ростовка одного костюма 5 шт,ростовка другого костюма и 5 пар кед).
Скажите пожалуйста,есть шанс посылку "отвоевать",пока она не отправилась в Китай?
И каким самым быстым способом обращаться за разъяснениями в таможню? Письменно? Или есть телефон службы поддержки (вдруг)?

Уже сама "распутала" данную ситуацию.
Проблема - отсутствие или неразборчиво написан адрес получателя.
И вы знаете,укрпочта в таком случае сработала молниеносно, 1 мая (в праздник) не только оформила, но и отправила мою посылку назад отправителю,в Китай. Тоесть наша почта быстая, там где не надо.   А йойбай еще свое получит за такую халатность, так как в посылке был костюм ребенку на выпускной в садик, толку мне с того, что посылка приедет, но позже.  
Ладно,эмоции в сторону, а теперь телефоны, по каким я обращалась.
(044)289-03-52 - отделение таможенного оформления, который имеет в Киеве два "филиала",
на ул. Петтрозаводской, 2, (044)289-02-07,
и на пл.Вокзальной, 3, (044)520-17-54, (044)245-62-20.
Там ответили,что посылка и не дошла до них, таможенного досмотра не было.
На горячую линию укрпочты не советую звонить, только время потратите, там человек вообще не компетентен, и ответил, что таможня отправила посылку отправителю (у меня логично возник вопрос как?, ведь именно отправками занимается почта!!!). Я получила полную информацию,написав на эл.почту
office1@ukrposhta.com - генеральной дирекции укрпочты,
мне на следующий день перезвонили на моб. тел. и все пояснили, что таки да, проблемы были с адресом получателя, и они быстренько вернули посылку отправителю.Даже номер депеши назвали и от какого числа.

Пишу все по поводу той посылки, которая отправилась обратно в Китай.
Таки да, она туда прилетела, что подтвердили на йойбае и протрекалась посылка , что прибыла в конечный пункт назначения. НО!Уже сколько времени прошло, июль на носу, а посылка все на почте Китая. А йойбай "кормит" меня обещаниями, что отправят ее как можно скорее мне, и вышлют новый трек-номер. Что делать? Писла и на мэйл и в чат - один и тот же результат - "Мы будем продолжать торопить их (почту Китая) вернуть посылку в ближайшее время.
После того как поссылку вернули к нам на склад, мы вышлем вам по почте и переотправим посылку скоро." - Цитата из последнего письма (орфография и пунктуация сохранены, письмо пришло на русском) . Торопят уже месяц. Что делать? Как еще на них повлиять? Посылка была застрахована

ник на йойбай yasia3in1
номер посылки CP295628244CN
29/04/2014 - надходження до установи обміну України
01.05.2014 - відправлення з установи обміну України
12.05.2014 - Final Delivery (согласно трека на сайте йойбай)
Не могу поять как прикреплять картинки, я сделала скрины треков укрпочты и на сайте йойбай, там более полная информация. Если необходимо, отправлю скрины вам на почту или скайп

Здравствуйте.
Написала сегодня на йойбай и сегодня получила ответ (цитирую):
"Дорогой клиент,

Добрый день!

Очень рады Вам помочь.
Да, мы уже получили Вашу просылку CP295628244CN.

Но Вам надо заплатить за возвращение платы 534 CNY.

Тем не менее, ваш баланс не достаточно.

Для того чтобы избежать каких-либо задержек, пожалуйста, добавьте деньги на свой счет как можно скорее.

После того как мы вычесть деньги, мы будем отправлять Вашу посылку.

Ждем Вашего ответа."
На каком остновании я должна платить?Мою посылку вернули в Китай, потом Я ждала 2 месяца, пока она приедет на йойбай и сейчас должна повторно платить?Эти вопросы я задала в письме,вот жду ответа.