Возврат

Здравствуйте!Я с уоуbuy имею дело не первый год и всегда была очень довольна , если вещи отличались хоть сколько-нибудь, даже если просто бирка другая , то присылали фото , с вопросом брать или не брать . Короче , я всегда была крайне довольна. Но тут сегодня получила посылку туфли резные кожаные, восторг, если бы не одно НО обе туфельки на левую ногу!!!!
ТАк вот, соответственно хочу их вернуть, т.к. сами понимаете носить их невозможно. Возвратом правда никогда не занималась за 3 года, которые имею с ними дело.
Так во подскажите в моей ситуации я сегодня же отправила им письмо на адрес after-sales@yoybuy.com , подкрепленное фотографиями посылки , сопроводительных документов, тех , что на розовой бумажке и фото туфель, ну уж как смогла показать , что они на одну ногу. Далее какие действия надо предпринять? Дождаться их обратного письма и затем отсылать им эту пару , сообщив номер посылки ..... или надо еще куда-то написать и что-то приложить?
Жду вашего ответа. Заранее спасибо)

ДА, возврат я по тарификатору посчитала будет стоить почти 800руб самым дешевым способом , но сами по себе они стоили больше 2000руб, а носить их как вы понимаете абсолютно не реально

Вы мне не поверите))) Я им отправила документы, фото , они очень извинялись, на следующий день вернули деньги и даже не попросили послать им туфли обратно!

МарияКитаева пишет:

Вы мне не поверите))) Я им отправила документы, фото , они очень извинялись, на следующий день вернули деньги и даже не попросили послать им туфли обратно!

Так и должно быть. Мы ведь платим им % и они обязаны проверять товар на наличие брака. Туфли им самим не нужны - пересылка обойдется дороже + ко всему в магазин они их тоже уже не вернут - строки вышли. Я очень рада что у Вас все так быстро и мирно разрешилось.