ОТЗЫВЫ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ с компанией YOYBUY.

нет все то и размер указано такой

natysik пишет:

нет все то и размер указано такой

ну, если с вашей стороны ошибки нет - то пишите в живой чат, все возместят или деньгами или пойнтами (это те же деньги, их можно использовать при оплате комиссии посредника при отправке посылки)

спасибо но я новичок может подскажите живой чат это где и как

natysik пишет:

спасибо но я новичок может подскажите живой чат это где и как

на любой странице посредника в правом верхнем углу кнопка с надписью "live chat
"

Печально, но я вынуждена тоже начать жаловаться...
откровенно испортилась работа компании... видимо, клиентов стало много - и пошел упор на количество в ущерб качеству... такое ощущение, что вообще перестали проверять вещи при поступлении на склад юбая - приходят то грязные, то с порезами, то поломанные - и это явно произошло не в процессе перевозки.
На вопросы и жалобы реагируют все медленней и медленней, в живой чат не дождешься очереди - у меня по два часа окно висит - никто не отвечает.
На почту пишу - получаю отписки "please wait patiently" - и тишина. Обещали еще в понедельник ответить - молчат, тупо морозятся.
Молча повысили стоимость доставки.
Про изменение курса я вообще не получила никакого уведомления.
На фиг такую работу......

всем доброго времени суток)
хочу поддержать местное недовольство...заметила что оперативность сотрудников очень упала, раньше при отправлении посылки трек появлялся к вечеру, теперь его приходится буквально выбивать из сотрудников. Еще как назло отправила посылку на формирование когда было можно отправить сал в Россию, но на следующей день сал в Россию возить перестали, моя посылка больше недели у них лежала и они мне рассказывали что сал не отправляют, я им говорю что могу разницу доплатить но хоть аиром отправить...в результате теоретически посылка летит ко мне...не знаю буду ждать...
Собрала все вещи какие были в коробки и отправила..наверное буду искать другие пути...печалька...
Про стоимость доставки абсолютно согласна с krokoditelniza хоть бы как то отметили это в новостях...ладно я только себе заказываю мне то все равно в теории, но бюджет то не резиновый(((
всем хороших праздников)))

почитала и ужаснулась)тьфу-тьфу у меня все в порядке)трек номер дают в течении 12 часов. и о повышение курса юаня к доллару получила письмо на почту.

Ура, ура! Пришлёпала моя посылка от Юбая... Собсна, как пару месяцев назад начал дегустировать китайский рынок на предмет сбыта моих вебманей, на почту хожу как на работу. Там меня уже давно узнают. И я как бы решил понемножку с этим завязывать - спускать на тормоза. В итоге до сего-дня оставалось у меня две ожЫданки: недорогой Планшет и юбаевский (первый) "мешок с подарками на 17 с половиной кг". Планшет уже 2 дня светился в разных точках города и я его уже ждал тёпленьким, а вот что делать по-прибытии с юбаевским баулом у меня мысли путались... Оформил я его (баул) по самым низким тарифам и сЪекономил даже на страховке - решил будь как будет... и его попёрло через всю РФ, Маскву, в общем дивными путями. И как бы в скором будущем, да ещё целым я его ещё не ждал. И тут вчера он высветился в г.Киеве! ...ну думаю пока проверят, туда-сюда - может через недельку будет в Харькове. 
С утра пораньше - звонок с почты, знакомый голос: "вам баньдеролька" - Ага, жду, сИчас зайду... А буквально мин. через 20 звонок по домофону вам посылка (я в шоке - надом не заказывали), ну гАворю проходите. Перезванивают, нифига, сам выходи! с паспортом. Выхожу, а там не баньдеролька, а коробушечька неформатного размера - мне по пояс будет. И девонька мне - вот распишитесь и забирайте. Что, где , а взвесить - забирайте говорит. Вот такой сервис - прикольно, что я хоть дома был. Пока разбирал всю эту хрень, сверял со списком - нанюхался этих китайских запахов, что стоять не могу... За планшетом к концу рабочего дня только успел.
Ну а так по посылке - средненько. Как и ожидалось, то что видишь на экране не всегда узнаётся в живую, но я всему нашёл свою "галочку" - и вроде всё на месте! Хотя упаковка уже была еле живая и дырки были, что руку засовывай. Сверху, на четверть свободно - может утряслось, может так упаковывали... В общем если снизу видно кто-то ещё "пазлы складывал", то ближе к верху уже всё так "насыпом". Одно хорошо, биться у меня там не чему было. Так, что при оформлении заказа пишите им(юбаевцам) чётко "так и так, это сверху, это снизу". А то я им девизом, типа:"вы профессионалы - всё сами знаете, я в вас верю, и спасибо по-китайски" - не ведутся они на лозунги, как и мы - надо только "с толкача"
п.с.вроде как запаха не слышу... или выветрелось(что невероятно) либо я нюхЪ потерял - надо пройти прогуляться, а то... в общем всем удачи!

Здравствуйте! Компанией я лично доволен. Уже много заказов получал. Но теперь придется проверить ее на отношение к клиенту после отправки посылки. У меня такая ситуация, из кучи товаров, в основном мелкая электроника, было украдено около половины. Вины yoybuy тут нет. Украли конечно по пути. Есть акт (завтра заберу и сделаю копию) с Казахстанской таможни, мол пришла в непотребном и разодраном виде. Недовес, вместо 3,2 кг около 1,7 кг. Вот и проверю, ведь с посылки взимался страховой сбор, скомпенсируют ли мне потери или нет.

К сожалению пока проблема не решена. Служба поддержки регулярно кидает письма "сфотографируйте", "отсканируйте", "а это что", " "а может быть" и прочее. Короче навряд ли они решат мою проблему. Ну что проще? Отправил им акты с таможни, в них написано "недовес", в инвойсе отмечено то что присутствует. Когда принимали платежи через PayPal были намного лояльнее к пользователям. Еще немного подожду и наверно плюну на это дело и стану искать другого посредника. Но постараюсь этот случай осветить в темах с обсуждением посредников.

Неприятно, но вынуждена снова делиться негативом...
С учетом ситуации с почтой перешла на услуги карго. Первые три посылки юбайцы отправили отлично, а недавно отправляла еще три - и я даже затрудняюсь описать всю глубину своего недовольства.
Начну по порядку.
Карго компания требует, чтобы к посылке прилагался упаковочный лист и "мокрой" подписью отправителя и контактным телефоном. В прошлые разы никаких проблем у юбай это не вызвало, в этот раз мне долго выносили мозг на тему "мы так не можем", "пусть подпишет карго компания" и т.д. В конце концов договорились, что напишут мое имя и номер телефона.
Потом наш "прекрасный" друг Майкл из посылочного отдела (помню переписку Светы с ним... и у меня уже с ним были "терки"...) делал вид, что я не прислала упаковочный лист в письме (хотя у меня в отправленных сохранилась копия с вложением). Еще потраченное время.
Сейчас отслеживаю свои посылки и с ужасом вижу, что три посылки, сформированные 12 июля все имеют разный статус и разную дату отправки!!!
1) отправлена 13 - доставлена в карго 15 июля
2) отправлена 16 доставлена в карго 17 июля
3) до сих пор НЕ ОТПРАВЛЕНА!!!! С 12 ИЮЛЯ!!!
Те, кто пользуется карго меня поймут - посылки с весом 3, 4, и 12 кг, перевозчик считает минимум от 5кг. Мне нужно было, чтобы посылки дошли одновременно. Теперь я переплачу за 3кг веса!!! Спасибо и низкий поклон юбай и лично Майклу...
Плюс у меня заказчики ждут, уже в расчете на сроки каргистов - и тут такое.....
сказать, что я разочарована работой юбай - это не сказать НИ-ЧЕ-ГО.....
буду искать другого посредника....

ну и "мелочи" - на "мой склад в Китае" когда присылаешь посылки - они вообще их считать толком перестали, проверять не проверяют - отписываются тупо - "у вас там ХХ штук" - но при этом элементарно не узнаешь ХХ штук чего именно. Пришла посылка с неизвестным треком - просила написать, что в ней и от кого - делают вид, что не понимают и отвечают "да-да, не волнуйтесь, посылка с этим треком уже у нас"...

Ой, Светик, знаешь, у меня просто нервов не хватает на такое :(((
ну реально - пашешь, стараешься, а потом вот такое вот... (тут непечатно) тебя нагревает на половину дохода от твоей работы... если не больше - вот получу посылки - посчитаю точно....
и на все жалобы - тупо отписки "ах, мы вас так понимаем"......

есть у них два "особо одаренных" типа - Майкл в отделе посылок и Гай в отделе закупок - из-за них я вынуждена испытывать такие мерзкие отрицательные эмоции, такую лютую злобу, что аж самой противно...

ой девочки такие ужасы вы о Майкале пишите, мне первую посылку тоже он оформлял, обычной почтой, в узбекистан, 2-3 трек ждала после оплаты, но пришло всё! правда накидали абы как, но радует что все в наличии, вот интересно на новом складе все ли будет хорошо, может набирут других добросовестных сотрудников! или Майкл поменяет место жительство? и новым складом покатит!

lady_lava пишет:

ой девочки такие ужасы вы о Майкале пишите, мне первую посылку тоже он оформлял, обычной почтой, в узбекистан, 2-3 трек ждала после оплаты, но пришло всё! правда накидали абы как, но радует что все в наличии, вот интересно на новом складе все ли будет хорошо, может набирут других добросовестных сотрудников! или Майкл поменяет место жительство? и новым складом покатит!

Не-не, Майкл так просто не здается.  Он прям слился с Юбаем. Веселый он парень, однако, и меня позавчера повеселил, но как только я написала, что буду жаловаться - сразу перестал писать белиберду и начал отвечать по-делу, а не общими фразами. Так что наш Майкл любит, чтоб с ним построже ...

Вчера пыталась сделать перевод на счет yoybuy через карту, операция не прошла, но деньги с моего счета успешно были списаны!!! Сегодня весь день бьюсь с сотрудниками yoybuy в разрешении этой проблемы, результат 0!!! Мы ничего не знаем, помочь ничем не можем, деньги не поступали!!! Получается подарила yoybuy или alipay 400$. Надеюсь, что что-нибудь прояснится. Ситуация отвратительная, отношение к клиентам никакое!!! Это уже не в первый раз, письма игнорируют, думают, наверное, что проблемы сами собой разрешаться!!!
Может, кто знает, как до них можно достучаться??? Письма по электронке на какие-то адреса не доходят, либо меня просто ставят в игнор!!!

Вам нужно начинать не с юбайцев, а со своего банка - уточнить историю платежа, номер транзакции, номер карты или счета, куда зашли деньги. Каким именно видом платежа вы воспользовались? В некоторых случаях деньги могут просто не сразу "заходить" на нужный счет, а "показываться" только спустя два-три дня.

Здравствуйте. не знаю в какой теме писать. я новичок, все делаю впервые, т.е. пытаюсь сделать заказ с таобао самостоятельно.Все по порядку,сначала, конечно. везде зарегистрировалась,-оплатила свой первый заказ карточкой виза, все нормально, мой заказ уже на юбай. такой вопроc:юбай вскрывают мою посылку при получении? как мне узнать тот ли товар я получу? мне ведь надо на тао оставить отзыв о получении товара.Как быть в данной ситуации?
Как напрямую общаться с продавцами?я нажимаю кнопочку общения с продавцом, у меня выходит какая то рамка ,там что то надо ввести, но я не знаю что. т.к. все на китайском, а перевести не получается, эта рамка не копируется.И еще .как быстро продавец должен отправить товар? я оплатила покупку 22 ноября, но сегодня 24 .до сих пор не отправили.Как быть?Помогите советами. пожалуйста, кто может. спасибо.

Гузель пишет:

Здравствуйте. не знаю в какой теме писать. я новичок, все делаю впервые, т.е. пытаюсь сделать заказ с таобао самостоятельно.Все по порядку,сначала, конечно. везде зарегистрировалась,-оплатила свой первый заказ карточкой виза, все нормально, мой заказ уже на юбай. такой вопроc:юбай вскрывают мою посылку при получении? как мне узнать тот ли товар я получу? мне ведь надо на тао оставить отзыв о получении товара.Как быть в данной ситуации?
Как напрямую общаться с продавцами?я нажимаю кнопочку общения с продавцом, у меня выходит какая то рамка ,там что то надо ввести, но я не знаю что. т.к. все на китайском, а перевести не получается, эта рамка не копируется.И еще .как быстро продавец должен отправить товар? я оплатила покупку 22 ноября, но сегодня 24 .до сих пор не отправили.Как быть?Помогите советами. пожалуйста, кто может. спасибо.

Здравствуйте.Если вы пользуетесь услугой мой склад в Китае, то насколько я понимаю, на юбай наши посылки не вскрывают,они просто проверяют колличество перед отправкой.А для общения с продавцом на Таобао, нужно установить програмку типа нашей аськи, и там можно с ними общаться напрямую. А всю страницу с китайского переводит только браузер Chrome.

Здравствуйте,
Хочу поделиться впечатлениями от первой полученной посылки с YOYBUY.
Или сработал принцип :-новичкам везёт., или -посмотрим, что будет дальше, но по первой посылке я на все 100% довольна.
Всё пришло, всё плотно упаковано, всё аккуратно сложено, отправили быстро и (правда -это уже не к YOYBUY) пришла посылка тоже быстро.
----------------

Со второй отправкой неожиданность для меня вышла:
подала на отправку 22,5кг (попросила удалить лишнюю упаковку, по моим расчётам лишнего должно около 3кг и должна была получиться благополучно максимально загруженная одна посылка).
Отправили 19,15кг -посылкой (вот тут YOYBUY конечно не подсуетился сэкономить мои денежки) и бандерольку1,607кг.
Как то такой вариант я для себя не предположила, когда подавала на отправку посылку. (на складе то ещё 5кг остались).
Буду знать!-писать надо.

Как сейчас обстоят дела с этим посредником? Хочу самостоятельно сделать свой первый заказ и очень переживаю. В интернете очень много негативных отзывов о работе YOYBUY. Поэтому интересуюсь стоит ли через этого посредника заказывать или поискать другого?